Процесс списания задолженностей у не купивших занятие клиентов.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Следует различать денежный баланс клиента и баланс активных услуг клиента. При перекличке перд занятием может возникнуть ситуация, когда у клиента есть деньги на балансе, но нет купленной услуги, необходимой для посещения занятия ( например, есть 50р, но нет купленной услуги "Разовое посещение группового занятия"). В таком случае Тренер может ему продать данную услугу непосредственно из приложения Тренер перед началом занятия.

ВАЖНО: даже при наличии положительного баланса, услуга будет продана в долг (так устроена программа)

ВАЖНО: Мы не можем контролировать суммы долга. Опция продаж в долг имеет статус только вкл/выкл

ВАЖНО: Клиент с положительным балансом может считаться должником

НЕ ИЗУЧЕНО:

При погашении задолженности есть еще пункт с выбором кассы. Лично для меня это странный пукнт при выборе списания задолженности с помощью депозита клиента. В данном случае касса вообще не при чем, насколько я понимаю. При этом внятного ответа от ТП моби получить не удалось, как и внятного ответа о том, что будет если выбирать кассу "случайным образом" (говорим ТОЛЬКО про погашение задолженности с помощью депозита клиента).

Решили начать с выбора  кассы Касса для сотрудников ММ. И далее посмотрим в отчетах.

ПРОЦЕДУРА СПИСАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ

Ежедневно, администратор открывает в сервисе mobifitness вкладку Клиенты и включает галочку "Показать Должников"

Поочередно заходит в карточку каждого клиента, раздел "Продажи", вкладка "Задолженности"

Выбирает, какую задолженность нужно погасить (галочка вверху отметит все задолженности клиента, галочка напротив конкретной - одну выбранную) и жмет кнопку "Оплатить выбранное"

Выбирает способ оплаты Депозит, кассу ВСЕГДА Касса для оплат сотрудников ММ, сумму.

НЮАНСЫ: в списке касс будут отображаться только те кассы, за которыми не закреплено юрлицо в настройках Моби. Не могу объяснить, поэтому просто как факт. Ниже пример настройки, при которой касса будет появляться в списке для погашения задолженности. Раздел Финансы/Кассовые операции/Вкладка Список касс.

Списание задолженностей клиентов Allsports, Gym-Fit

Списание задолженностей клиентов Surprise.by, Daroo.by

1. Он будет виден по долгу за номенклатуру Surprise.by(daroo.by) - Разовое посещение группового гвоздестояния. В данном случае делаем погашение с помощью внесения денег  в кассу Касса оплат surprise.by(daroo.by)/Касса оплат surprise.by(daroo.by) ММ. (это виртуальные кассы, по ним нет реальных движений ДС. Работа с ними описана здесь)

ДОПОЛНИТЕЛЬНО делаем гашение сертификата (должен быть оставлен преподавателем в студии на ресепшн и сфотографирован вам в мессенджере) в ЛК surprise.by

2. Если преподаватель также ошибся и провел клиенту "обычную" номенклатуру, он попадет в список реальных должников с номенклатурой "Разовое посещение группового гвоздестояния". В данном случае клиенту нужно вручную сделать возврат, списать нужную услугу и провести визит занятия (по сути сделать обычную продажу с поступлением денег в кассу surprise.by/daroo.by нужной студии а также погасить сертификат через ЛК партнера.

Списание задолженностей реальных должников

Реальные должники, это люди, которые по каким-то причинам не имея положительного баланса попали на занятие. В данном случае связываемся с ними и предлагаем пополнить баланс. Затем действуем аналогично должникам с положительным балансом