Процесс работы с клиентами Surprise.by, Daroo.by

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Surprise.by, daroo.by - сервисы, продающие наши услуги по номинальной (как в студии) стоимости, берущие за это комиссионной вознаграждение. Продажа происходит в виде выписки сертификата на конкретную услугу либо сумму.

Услугу в сертификате НЕЛЬЗЯ поменять. Денежный сертификат зачисляется клиенту на баланс и оттуда уже средства расходуются на любые услуги студии.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА

На 1 июл. 2025 г. процесс работы таков. Клиент предварительно звонит администратору для активации сертификата и записи на услугу. Администратор просит его скинуть в мессенджер фото сертификата и активирует его, зачисляя услугу клиента на баланс. ВАЖНО зачислить правильную номенклатуру. В названии ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть название сервиса спереди. Например, Surprise.by - Разовое посещение группового гвоздестояния. Daroo.by - Общий классический массаж 60 мин дипломированный мастер.

Если клиент отказался в последствии от услуги, то мы просто аннулируем его запись, не делая возврат услуги. Она сохраняется у него на балансе до фактического ее использования клиентом (либо сгорает через 3 месяца по правилам студии).

СХЕМА ПРОЦЕССА